VERKAUFSBEDINGUNGEN
PRÄAMBEL :
Die AGB gelten für alle angebotenen Bestellarten, unabhängig davon, ob die Bestellung per Internet, per E-Mail oder per Post erfolgt ist.
Die bloße Tatsache, dass Sie eine Bestellung aufgeben oder ein Angebot des Verkäufers annehmen, impliziert die vorbehaltlose Annahme oder Einschränkung dieser Bedingungen.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern. Daher verpflichtet sich das Unternehmen, frühere Versionen online zu halten und die Daten verschiedener allgemeiner Verkaufsbedingungen anzugeben. Folglich sind die anwendbaren Bedingungen diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden in Kraft sind.
Diese Bedingungen haben Vorrang vor allen anderen Bedingungen, die in anderen Dokumenten erscheinen, mit Ausnahme einer vorherigen, ausdrücklichen und schriftlichen Abweichung.
Die vom Kunden aufgegebene Bestellung impliziert die Anerkennung der Tatsache, dass er zuvor alle erforderlichen Informationen über die wesentlichen Eigenschaften des Produkts erhalten hat.
Die allgemeinen Verkaufsbedingungen können jederzeit auf der Website Helio.fr eingesehen werden.
VORVERTRAGLICHE INFORMATIONEN:
Vor dem Kauf bzw. der Auftragserteilung und dem Vertragsschluss werden diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen dem Kunden mitgeteilt.
Folgende Informationen werden ihm klar und verständlich mitgeteilt und übermittelt:
– Die wesentlichen Merkmale des Produkts
– Der Preis der verkauften Produkte und Dienstleistungen
– Die Lieferzeit der Produkte
– Das Widerrufsrecht
– Informationen zur Identität von Serre en Bois und seine Kontaktdaten
– Informationen zu gesetzlichen und vertraglichen Garantien und deren Umsetzung
– Die Möglichkeit, im Streitfall einen kostenlosen Schlichtungsdienst zu nutzen.
Artikel I.: DAS PRODUKT
Die Fotos der auf der Website helio.fr r präsentierten Produkte sind die originalgetreuesten Reproduktionen. Die Firma Serre en Boisne kann für geringfügige Abweichungen (Unterschiede in Farbe, Größe usw.) verantwortlich gemacht werden.
Wir bitten unsere Kunden, sich auf die Beschreibung jedes Produkts zu beziehen, um seine genauen Eigenschaften zu erfahren. Diese Merkmale erscheinen auf der Website in französischer und englischer Sprache. Unsere Produkt- und Preisangebote gelten für die Dauer ihrer Veröffentlichung, sofern auf dem Produktblatt nichts anderes angegeben ist.
Abschnitt II. BESTELLT
Abschnitt 2.01 Verwaltung und Erstellung eines Kontos:
Um eine Bestellung auf der Website helio.fr aufzugeben , müssen Sie zunächst ein Konto erstellen, entweder vor der Bestellung oder während der Bestellung, indem Sie auf „Ihr Konto“ klicken. Einige Angaben sind Pflichtangaben und somit für die Abwicklung der Bestellung des Kunden erforderlich, der sich zu wahrheitsgemäßen Angaben verpflichtet. Im Falle eines Fehlers in der Formulierung der Kontaktdaten des Kunden kann das Unternehmen nicht für die Unmöglichkeit der Lieferung der Bestellung verantwortlich gemacht werden.
Die vom Kunden bei Annahme der Bestellung gemachten Angaben sind für ihn bindend.
Der Kunde kann in „Mein Konto“ alle seine Informationen einsehen.
Die Tatsache, dass der Kunde seine Bestellung bestätigt, beinhaltet die vollständige und vorbehaltlose Annahme der Bestellung sowie dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Jede vom Kunden bestätigte Bestellung gilt erst nach Zahlungseingang als endgültig, HELIO | Serre en Bois benachrichtigt den Kunden dann durch Zusendung einer Auftragsbestätigung per E-Mail.
Abschnitt 2.02 Aufgabe und Bestätigung einer Bestellung:
Die Bestellung kann erfolgen:
– im Internet: helio.fr
– per Telefon: 01 87 66 19 13
– per Post durch Senden eines Bestellformulars und Zahlung an die Adresse: HELIO | Gewächshaus aus Holz, 26 rue du poteau des trois seigneurs, 78120 Rambouillet.
Postalisch aufgegebene Bestellungen müssen unbedingt datiert und unterschrieben sein, wobei die Worte „Einverstanden“ vorangestellt sind. Bei einer Bestellung im Rahmen einer Aktion ist bei einer Bestellung per Post der Poststempel maßgebend und wird vorbehaltlich der Verfügbarkeit bearbeitet.
Die vom Käufer bei der Annahme der Bestellung gemachten Angaben verpflichten ihn: Im Falle eines Fehlers in der Formulierung der Kontaktdaten des Empfängers kann der Verkäufer nicht für die Unmöglichkeit der Lieferung des Produkts verantwortlich gemacht werden. In bestimmten Fällen, insbesondere bei Nichtzahlung, falscher Adresse oder anderen Problemen auf dem Konto des Käufers, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Bestellung des Käufers zu sperren, bis das Problem behoben ist.
Produktangebote gelten im Rahmen der verfügbaren Bestände.
Abschnitt 2.03 Überprüfungen
Die vom Kunden bei der Bestellung gemachten Angaben sind verbindlich. Es ist daher Sache des Kunden, die Richtigkeit der Bestellung zu überprüfen und etwaige Fehler unverzüglich zu melden. Im Falle eines nicht gemeldeten Fehlers oder unvollständiger Informationen kann Serre en Bois nicht für die Unmöglichkeit der Gewährleistung der Lieferung verantwortlich gemacht werden. Folglich gehen im Falle einer Verzögerung oder eines Fehlers bei der Lieferung alle Kosten, die Serre en Bois für die Rücksendung der Bestellung entstehen, vollständig zu Lasten des Kunden.
Wenn Sie eine Bestellung vor dem Versand stornieren oder ändern möchten, wenden Sie sich telefonisch unter 01 87 66 19 13 an den Kundendienst.
Abschnitt III. BESTELLBESTÄTIGUNG
Abschnitt 3.01 Bestätigung
Der Verkäufer stellt dem Kunden eine Bestellbestätigung per E-Mail zu.
Abschnitt 3.02 Transaktionsnachweis:
Die computergestützten Register, die im Computersystem des Verkäufers unter angemessenen Sicherheitsbedingungen geführt werden, gelten als Nachweis für Kommunikation, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien. Die Archivierung von Bestellungen und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger, der als Nachweis vorgelegt werden kann.
Artikel IV. PREIS
Die für jedes der von Serre en Bois vermarkteten Produkte angegebenen Preise sind in Euro, inklusive aller Steuern, ohne Versandkosten für Zubehör, inklusive Lieferung für Gewächshäuser und ohne Montage (CF „Lieferung“). Serre en Bois behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern.
Der Kunde verpflichtet sich, den zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Verkaufspreis zu zahlen.
Jede Änderung auf Wunsch des Kunden der Liefer-, Inbetriebnahme- oder Garantiebedingungen gemäß den in den Artikeln „Lieferung“ und „Garantien“ dieser Bedingungen angegebenen Preisen führt gegebenenfalls zu einer Reduzierung der Preis oder Rechnungsstellung zusätzlich, wobei der Nettopreis dem Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung zusammenfassend zur Kenntnis gebracht wird.
Artikel V. ZAHLUNG
Es handelt sich um eine Bestellung mit Zahlungsverpflichtung, d.h. die Bestellung erfolgt mit Zahlung durch den Käufer. Zur Bezahlung seiner Bestellung stehen dem Käufer eine Reihe von Zahlungsmethoden zur Verfügung, die ihm vom Verkäufer zur Verfügung gestellt und auf der Website des Verkäufers aufgeführt werden. Der Käufer garantiert dem Verkäufer, dass er während der Validierung des Bestellformulars über die erforderlichen Berechtigungen zur Verwendung der gewählten Zahlungsmethode verfügt. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jegliche Auftragsverwaltung und jegliche Lieferung im Falle der Verweigerung der Autorisierung zur Zahlung per Kreditkarte durch offiziell akkreditierte Stellen oder im Falle der Nichtzahlung auszusetzen. Insbesondere behält sich der Verkäufer das Recht vor, eine Lieferung oder Erfüllung einer Bestellung eines Käufers zu verweigern, der eine frühere Bestellung nicht ganz oder teilweise bezahlt hat oder mit dem ein Zahlungsstreit im Gange ist.
Abschnitt 5.01 Zahlungsweise
Die akzeptierten Zahlungsmethoden sind wie folgt:
Kreditkarte (Visa, MasterCard, PayPal)
Online, SSL (Secure Sockets Layer) sichere Transaktion. SSL erlaubt:
– um den Server zu authentifizieren, mit dem der Benutzer verbunden ist
– die Vertraulichkeit der übermittelten Informationen zu gewährleisten
Banküberweisung.
Die Bestellung wird erst nach Eingang der Überweisung berücksichtigt. Die Annahme einer Bestellung erfolgt unter dem Vorbehalt, dass die Geräte während der Zahlungsannahmefrist noch verfügbar sind.
IBAN: FR76 3007 6025 4412 7900 0020 058
BIC: NORDFRPP
Bank- oder Postscheck an folgende Adresse:
HELI | Gewächshaus aus Holz, 26 rue du poteau des trois seigneurs, 78120 Rambouillet.
Die vom Kunden bestätigte Bestellung gilt für Serre en Bois erst dann als wirksam, wenn der Scheck ordnungsgemäß erhalten und eingelöst wurde.
Artikel VI. LIEFERUNG
Abschnitt 6.01 Versandart:
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse, der sich verpflichtet, das bestellte Produkt zu erhalten.
Im Falle der Abwesenheit des Kunden während der Passage der Spediteure am Tag des Termins wird eine zweite Lieferung verschoben. Serre en Bois kann dem Kunden die Kosten dieser Rücksendung erneut in Rechnung stellen.
Im Falle einer unvollständigen, fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse, die es unmöglich macht, das Produkt innerhalb der vorgesehenen Frist an den Empfänger zu liefern, kann Serre en Bois nicht für die Folgen in Bezug auf Lieferzeiten und Qualität haftbar gemacht werden.
Wenn dieser Mangel an Informationen zu einer zweiten Präsentation beim Empfänger führt, kann Serre en Bois vom Kunden die Kosten für diese zweite Lieferung verlangen.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Zufahrt des Lieferwagens zum Bestimmungsort möglich ist. Es ist zu beachten, dass die meisten sperrigen Produkte von Kurierdiensten oder spezialisierten Spediteuren geliefert werden, die mit Sattelaufliegern mit Gabelstaplern ausgestattet sind.
In ländlichen Gebieten bleiben die Lieferwagen in jedem Fall auf öffentlichen Straßen (geteert und bemessen) und befahren zu keinem Zeitpunkt Privatstraßen. Die Lieferung kann nur innerhalb der Grenzen des öffentlichen Bereichs für alle Standardlieferungen erfolgen, ausgenommen während des Verkaufs abgeschlossene Zusatzleistungen.
Alle möglichen Bemerkungen müssen zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben werden (schwieriger Zugang, kleine Gasse usw.), alles, was den Zugang für den Spediteur und das Entladen der Ausrüstung erschweren könnte.
Abschnitt 6.02 Liefergebiet:
Die Lieferung erfolgt in Frankreich, Spanien, Italien, Schweiz, Belgien und Deutschland. Es wird im französischen Mutterland angeboten. Für die Inseln (Korsika, DOM-TOM) ist Serre en Bois für die Erstellung eines Liefervoranschlags verantwortlich.
Alle Konditionen und Lieferkosten in diese Länder finden Sie auf jedem Produktblatt.
Für eine Lieferung außerhalb dieser Länder und/oder für einen speziellen Transport (Boot) wenden Sie sich bitte zuerst telefonisch unter 01 87 66 19 13 an unseren Kundenservice, um sich über die Durchführbarkeit, Bedingungen und Lieferkosten zu informieren.
Abschnitt 6.03 Lieferfehler:
Der Käufer muss dem Verkäufer am selben Tag der Lieferung oder spätestens am ersten Werktag nach der Lieferung jede Beschwerde wegen Lieferfehlern und/oder Nichtübereinstimmung der Produkte in Art oder Qualität in Bezug auf die Angabe zukommen lassen auf dem Bestellformular. Jede Reklamation kann nach Wahl des Käufers erfolgen:
– Telefonisch unter folgender Nummer: 01 87 66 19 13
– Per E-Mail an folgende Adresse: contact@helio.fr
Jede Reklamation, die nicht in den oben definierten Regeln und innerhalb der Fristen erfolgt, kann nicht berücksichtigt werden und befreit den Verkäufer von jeglicher Haftung gegenüber dem Käufer.
Im Falle eines Liefer- oder Umtauschfehlers muss jedes Produkt, das umgetauscht oder erstattet werden soll, vollständig und in der Originalverpackung an den Verkäufer zurückgesandt werden.
Serre en Bois tut alles, um sicherzustellen, dass die gelieferten Kits vollständig und konform sind. Es kann jedoch vorkommen, dass Löcher, Rillen oder Ausschnitte Markierungen oder Ungenauigkeiten aufweisen.
Der Kunde muss den Gewerbetreibenden darüber auf dem Laufenden halten, damit dieser eine Lösung findet oder die besagten erforderlichen Unterlagen zurücksendet.
Abschnitt 6.04 Verspätete Lieferung:
Wenn das Paket nicht zum vereinbarten Termin geliefert werden kann, verpflichtet sich Serre en Bois, den Kunden zu kontaktieren, um einen neuen Liefertermin oder eine Rückerstattung anzubieten.
Wenn der Kunde eine nachgewiesene Lieferverzögerung in Bezug auf das bei der Bestellung angegebene Datum feststellt, muss der Kunde den Kundendienst telefonisch unter 01 87 66 19 13 kontaktieren, um eine Lieferanfrage beim betreffenden Spediteur zu eröffnen.
Im Falle eines Verstoßes von Serre en Bois gegen seine Verpflichtung zur Lieferung zum vorgesehenen Liefertermin oder andernfalls spätestens 30 Tage nach Bestätigung der Bestellung kann der Kunde die Auflösung des Verkaufs per E-Mail an verlangen contact@helio.fr oder telefonisch unter 01 87 66 19 13. Der Verkauf gilt als abgeschlossen, sobald Serre en Bois die schriftliche Mitteilung über diesen Beschluss erhalten hat, es sei denn, die Lieferung wurde zwischenzeitlich ausgeführt.
Der vom Kunden gezahlte Gesamtbetrag wird dann zurückerstattet (vorbehaltlich des Zahlungseingangs und der Zahlungsbestätigung).
Im Falle der nachgewiesenen Nichtverfügbarkeit des bestellten Produkts oder im Falle der Nichtannahme der durch diese Nichtverfügbarkeit auferlegten Lieferzeit durch den Kunden bietet Serre en Bois seinem Kunden ein Ersatzprodukt an, dessen Annahme nach eigenem Ermessen erfolgt es oder lehne es ab. Der Kunde kann, wenn er möchte, seine Bestellung stornieren und erhält die gezahlten Beträge vollständig zurückerstattet.
Ziffer 6.05 Montageservice:
Der Montageservice wird nach Terminvereinbarung durchgeführt. Bei Abwesenheit des Auftraggebers beim Eintreffen der Monteure zum vereinbarten Termin oder wenn ein Produkt aufgrund eines Ereignisses außerhalb unseres Montageteams nicht montiert werden kann (Bruch, Aufstellort unzugänglich, schlecht vorbereiteter Untergrund), Anfahrtskosten in Höhe von 400 € inkl. MwSt. werden dem Kunden in Rechnung gestellt.
Der Montageservice betrifft nur die Montage des gekauften Produktes bei uns vor Ort, die Erdarbeiten obliegen dem Kunden. Daher ist es erforderlich, dass der Boden vor dem Durchgang des Montageteams bereit ist.
Der Kunde wird gebeten, den Boden auf einem Platten- oder Terrassenboden mit einem Fehler von +/- 3 cm auf einer Breite von 30 cm Breite mittig auf der Basis des Gewächshauses vorzubereiten.
Bei der Montage muss bei der Bestellung die Öffnungsrichtung der Tür angegeben werden. Wünscht der Kunde die Tür nach außen öffnend, Griff rechts und Anschlag links, muss er bei der Bestellung „Rechtsgriff“ angeben. Wünscht der Kunde eine nach außen öffnende Tür, Griff links und Anschlag rechts, muss er bei seiner Bestellung „Linkszug“ angeben. 01 87 66 19 13
Abschnitt VII. RÜCKTRITTSRECHT
Das Widerrufsrecht kann ausschließlich bei einer Bestellung per Post ohne Einbauservice beantragt werden.
Gemäß Artikel L121-21-4 des Verbrauchergesetzbuchs „ist der Gewerbetreibende bei Ausübung des Widerrufsrechts verpflichtet, dem Verbraucher alle gezahlten Beträge, einschließlich der Lieferkosten, ohne ungerechtfertigte Verzögerung zu erstatten.“ und spätestens innerhalb von vierzehn Tage ab dem Datum, an dem er über die Entscheidung des Verbrauchers zum Widerruf informiert wird. »
Darüber hinaus werden die fälligen Beträge automatisch um den gesetzlichen Zinssatz erhöht, wenn die Erstattung spätestens zehn Tage nach Ablauf der in den ersten beiden Absätzen genannten Fristen erfolgt, um 5 %, wenn die Verzögerung zwischen zehn und zwanzig Tagen beträgt. 10 % bei einer Verspätung zwischen zwanzig und dreißig Tagen, 20 % bei einer Verspätung zwischen dreißig und sechzig Tagen, 50 % zwischen sechzig und neunzig Tagen und dann fünf weitere Punkte für jeden neuen Monat der Verspätung bis zum Preis des Produkts dem gesetzlichen Zinssatz.
Der Unternehmer leistet diese Rückzahlung mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich zugestimmt, ein anderes Zahlungsmittel zu verwenden, und sofern die Rückzahlung für den Verbraucher nicht mit Kosten verbunden ist.
Der Gewerbetreibende ist nicht verpflichtet, die Mehrkosten zu erstatten, wenn der Verbraucher ausdrücklich eine teurere Versandart als die vom Gewerbetreibenden angebotene Standardversandart gewählt hat.
Gemäß dem vorgenannten Artikel ist die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt der Produkte fällig. Sie erfolgt auf die gleiche Weise wie die Zahlung des Kunden.
Serre en Bois bietet dem Kunden im Falle eines Widerrufs Rücksendekosten in Höhe von 400 € inkl. MwSt. an. Der Kunde kann sich jedoch auf eigene Kosten um die Rücksendung kümmern und sicherstellen, dass er ein vollständiges und intaktes Kit zurücksendet.
Abschnitt VIII. GARANTIE
Für die Auswahl der Produkte, deren Aufbewahrung und deren Verwendung ist allein der Kunde verantwortlich.
Bei schlechtem Wetter (Wind, Hagel…) ist jegliche Garantie ausgeschlossen. Wir empfehlen Ihnen dringend, den Kauf Ihres Produkts bei Ihrer Versicherung anzumelden, damit diese sich um die durch schlechtes Wetter verursachten Schäden kümmert.
Die Garantie läuft ab dem Lieferdatum des Pakets. Wenn die Garantie auf ein Produkt für mehr als 2 Jahre angekündigt wird, handelt es sich um eine Verlängerung der gesetzlichen Gewährleistung.
Serre en Bois steht in ständigem Kontakt mit Lieferanten und Herstellern.
Die Montage erfolgt durch unsere Partner oder nach den dem Kunden zugesandten Plänen. Die Garantie gilt, wenn der Kunde den Montageplan unter Verwendung der erforderlichen Schrauben an den vorgebohrten Stellen einhält.
Wenden Sie sich bei technischen Problemen oder Informationsanfragen telefonisch unter 01 87 66 19 13 an unseren Kundendienst.
Abschnitt 8.01 Gesetzliche Konformitätsgewährleistung und versteckte Mängel:
Die von Serre en Bois angebotenen Produkte unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß Artikel L 217-4 ff. des Verbrauchergesetzbuchs und der Garantie gegen versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuchs.
Wenn der Kunde also zum Zeitpunkt des Kaufs ein nicht konformes oder fehlerhaftes Produkt erhält, kann er innerhalb von 2 Jahren ab Lieferung der Ware handeln und von der gesetzlichen Konformitätsgarantie profitieren.
Bei Vertragswidrigkeit kann der Kunde zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung wählen. Wie in Artikel L 217-9 angegeben, darf Serre en Bois jedoch nicht nach Wahl des Käufers vorgehen, wenn diese Wahl unter Berücksichtigung des Werts der Immobilie mit offensichtlich unverhältnismäßigen Kosten im Hinblick auf die andere Methode verbunden ist Bedeutung des Mangels.
Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt unabhängig von der eventuell abgeschlossenen Handelsgarantie.
Wenn die Reparatur oder der Ersatz der Ware unmöglich ist, kann der Kunde gemäß Artikel L 217-10 die Ware zurückgeben und den Preis erstatten lassen oder die Ware behalten und einen Teil des Preises erstatten lassen. Ihm steht die gleiche Option offen:
– wenn die gemäß Artikel L 217-9 geforderte, vorgeschlagene oder vereinbarte Lösung nicht innerhalb eines Monats nach der Beschwerde des Kunden umgesetzt werden kann;
– Oder wenn diese Lösung für den Kunden aufgrund der Art des Eigentums und der gewünschten Nutzung nicht ohne größere Unannehmlichkeiten sein kann.
Die Auflösung des Verkaufs kann jedoch nicht ausgesprochen werden, wenn die Vertragswidrigkeit geringfügig ist.
Der Kunde kann sich auch dafür entscheiden, die in den Artikeln 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuchs vorgesehene Garantie gegen versteckte Mängel der verkauften Sache in Anspruch zu nehmen.
Diese Garantie deckt die Produkte innerhalb eines Zeitraums von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels gegen jeden verborgenen Mangel ab, der sich aus einem Material-, Konstruktions- oder Herstellungsfehler ergibt, der die Produkte beeinträchtigt und sie für den Gebrauch ungeeignet macht. Der Kunde hat in diesem Fall die Wahl, vom Kauf zurückzutreten oder sich einen Teil des Kaufpreises zurückerstatten zu lassen.
In jedem Fall ist jegliche Gewährleistung ausgeschlossen bei Missbrauch, Fahrlässigkeit oder mangelnder Wartung seitens des Kunden, sowie bei normaler Abnutzung des Produkts oder höherer Gewalt.
Die Artikel des Verbrauchergesetzbuchs und des Bürgerlichen Gesetzbuchs in Bezug auf gesetzliche Garantien sind in Anhang 1 dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen verfügbar.
Abschnitt 8.02 Gewerbliche Gewährleistung:
Wir informieren Sie darüber, dass Sie zusätzlich zu den gesetzlichen Konformitätsgarantien und versteckten Mängeln, die Sie für Ihr Produkt haben, möglicherweise für bestimmte Produkte (sofern auf dem Produktblatt angegeben) von der gewerblichen Garantie für einen begrenzten Zeitraum profitieren können, der auf der angegeben ist Produktblatt und auf der Bestellbestätigungs-E-Mail.
Die Handelsgarantie ist eine Ergänzung zu den gesetzlichen Garantien, sie ersetzt diese nicht, sondern ergänzt sie.
Gemäß Artikel L217-16 des Verbrauchergesetzes wird im Falle der Reparatur einer Ware, die von der gewerblichen Garantie abgedeckt ist, jede Zeit der Immobilisierung des Produkts von mindestens 7 Kalendertagen zur verbleibenden Garantiedauer hinzugefügt .
Abschnitt 8.03 Was deckt die gewerbliche Garantie ab?
Die gewerbliche Garantie ermöglicht Ihnen die Reparatur oder den Ersatz eines Teils oder der gesamten Ware ohne Arbeitszeit.
Wenn nur bestimmte Teile des Produkts von der kommerziellen Garantie abgedeckt sind, sind die von der kommerziellen Garantie ausgeschlossenen Teile auf dem Datenblatt des betreffenden Produkts angegeben.
Die Dauer der gewerblichen Garantie ist auch auf dem Produktblatt angegeben.
Bei Mängeln oder Verschlechterungen, die durch Witterungseinflüsse, unsachgemäße Verwendung des Produkts, Verwendung außerhalb der Herstellerangaben und nicht bestimmungsgemäßer Verwendung verursacht wurden, ist jegliche Gewährleistung ausgeschlossen.
Ebenfalls von der Garantie ausgeschlossen sind Produkte, die vom Kunden oder einer anderen nicht vom Hersteller autorisierten Person modifiziert, repariert, integriert oder hinzugefügt wurden.
Abschnitt 8.04 Wie kann ich profitieren?
Um von der gewerblichen Garantie für Ihr Produkt zu profitieren, müssen Sie unbedingt die Kaufrechnung des Produkts vorlegen und uns direkt über unser Kontaktformular kontaktieren .
Unser Kundendienst kann Sie um Fotos bitten, um dem Hersteller den Mangel nachzuweisen.
Wenn das gekaufte Produkt nicht oder nicht mehr von der gewerblichen Garantie profitiert, können Sie jederzeit eine Beschwerde bei unserem Kundendienst einreichen. Wenn die Mängel weder von der gesetzlichen Konformitätsgarantie und versteckten Mängeln noch von der gewerblichen Garantie abgedeckt sind, ist die Reparatur kostenpflichtig. Sie können ein Angebot anfordern.
ArtikelIX. PERSÖNLICHE DATEN
Abschnitt 9.01 Rechte zur Erhebung personenbezogener Daten
Dieser Abschnitt ist unserer Richtlinie zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gewidmet, die möglicherweise erfasst werden, wenn Sie auf unserer Website surfen und ihre Funktionen nutzen.
In Übereinstimmung mit dem Gesetz „Informatique et Libertés“ vom 6. Januar 1978 in seiner geänderten Fassung hat das Unternehmen bei der CNIL unter der Nummer 1960284 v 0 eine Erklärung zur Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten abgegeben.
Das Unternehmen Serre en Bois verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten der Benutzer gemäß den in Frankreich geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu erheben, zu verarbeiten, aufzuzeichnen und zu speichern.
Abschnitt 9.02 Benutzerrechte an personenbezogenen Daten
In Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung wird der Benutzer darüber informiert, dass er ein Recht auf Auskunft, Abfrage und Berichtigung hat, das es ihm ermöglicht, ihn betreffende personenbezogene Daten, die ungenau oder unvollständig sind, erforderlichenfalls zu berichtigen, zu vervollständigen, zu aktualisieren, zu sperren oder zu löschen , mehrdeutig, veraltet oder deren Erhebung, Verwendung, Übermittlung oder Speicherung verboten ist. Der Nutzer hat auch ein Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung seiner Daten aus berechtigten Gründen sowie ein Widerspruchsrecht gegen die Verwendung dieser Daten zu Werbezwecken. Der Benutzer kann alle diese Rechte ausüben, indem er eine E-Mail an den Kundendienst unter der folgenden Adresse sendet: contact@helio.fr
Abschnitt 9.03 Art der personenbezogenen Daten
Auf der Website helio.fr können mehrere Daten erhoben werden, insbesondere Daten zu: Zivilität, Nachname, Vorname, Adresse ergänzt durch Postleitzahl, Telefonnummer, Geburtsdatum, Nationalität, E-Mail, IP-Adresse, geografischer Standort, Navigationsdaten.
Abschnitt 9.04 Zweck der Datenerhebung
Diese Informationen sind unerlässlich, um auf Benutzeranfragen zu reagieren. Zur besseren Übersichtlichkeit sind sie auf den Erhebungsformularen, insbesondere bei der Erstellung des Nutzerkontos, mit einem Sternchen gekennzeichnet. Wenn der Benutzer diese Pflichtfelder nicht ausfüllt, kann Serre en Bois nicht auf Anfragen des Benutzers antworten.
Das Unternehmen verarbeitet diese Informationen, um die Konten der Internetnutzer zu verwalten, Bestellungen auszuführen, Rechnungen auszustellen, Beziehungen zu Kunden zu verwalten, für seine Angebote zu werben, Analysen und Statistiken durchzuführen oder im Rahmen des Treueprogramms sowie zur Verwaltung der Meinungen von Internetnutzern zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
Es dürfen nur die Daten erhoben werden, die für die Erreichung des Zwecks unbedingt erforderlich sind
Sobald der mit der Datenerhebung verfolgte Zweck erreicht ist, besteht keine Notwendigkeit mehr, sie aufzubewahren, und das Unternehmen verpflichtet sich, sie zu löschen.
Das Unternehmen ergreift alle erforderlichen Maßnahmen, um die Sicherheit der erhobenen Daten, aber auch deren Vertraulichkeit zu gewährleisten, d. h. um sicherzustellen, dass nur befugte Personen darauf zugreifen können.
Artikel X. GEISTIGES EIGENTUM:
Der Inhalt der Website bleibt Eigentum des Verkäufers, dem alleinigen Inhaber der geistigen Eigentumsrechte an diesen Inhalten. Käufer stimmen zu, diesen Inhalt nicht zu verwenden; Jede vollständige oder teilweise Reproduktion dieses Inhalts ist strengstens untersagt und stellt wahrscheinlich eine Fälschung dar.
Artikel XI. IT UND FREIHEITEN:
Die vom Käufer bereitgestellten personenbezogenen Daten sind für die Abwicklung seiner Bestellung und die Ermittlung der Faktoren erforderlich. Sie können den Partnern des Verkäufers mitgeteilt werden, die für die Ausführung, Bearbeitung, Verwaltung und Bezahlung von Bestellungen verantwortlich sind. Die Verarbeitung der über die Website helio.fr übermittelten Informationen wurde der CNIL gemeldet.
Der Käufer hat ein Recht auf ständigen Zugang, Änderung und Widerspruch in Bezug auf ihn betreffende Informationen. Dieses Recht kann unter den Bedingungen und gemäß den auf der Website helio.fr festgelegten Verfahren ausgeübt werden.
Abschnitt XII. DISPUT
Dieser Vertrag unterliegt französischem Recht. Für den Fall, dass die Bedingungen in eine oder mehrere Fremdsprachen übersetzt werden, ist im Streitfall allein der Text maßgebend.
Im Falle von Schwierigkeiten bei der Anwendung dieses Vertrages hat der Käufer die Möglichkeit, vor jeder Klage eine einvernehmliche Lösung zu suchen.
Es wird daran erinnert, dass die Suche nach einer einvernehmlichen Lösung die Fristen für gesetzliche Garantien (Konformität und versteckte Mängel) nicht unterbricht. Es wird daran erinnert, dass in der Regel und vorbehaltlich des Urteils der Gerichte die Einhaltung der Bestimmungen dieses Vertrags in Bezug auf die vertragliche Garantie Folgendes voraussetzt:
Dass der Käufer seinen finanziellen Verpflichtungen gegenüber dem Wiederverkäufer nachkommt
Dass der Käufer die Produkte auf normale Weise und in Übereinstimmung mit ihrem Bestimmungsort verwendet
Dass bei Operationen, die einen hohen technischen Aufwand erfordern, kein vom Verkäufer oder Hersteller nicht zugelassener Dritter zur Reparatur des Geräts eingreift (außer im Falle höherer Gewalt).
Abschnitt 2.01 Verwaltung und Erstellung eines Kontos:
Um eine Bestellung auf der Website helio.fr aufzugeben , müssen Sie zunächst ein Konto erstellen, entweder vor der Bestellung oder während der Bestellung, indem Sie auf „Ihr Konto“ klicken. Einige Angaben sind Pflichtangaben und somit für die Abwicklung der Bestellung des Kunden erforderlich, der sich zu wahrheitsgemäßen Angaben verpflichtet. Im Falle eines Fehlers in der Formulierung der Kontaktdaten des Kunden kann das Unternehmen nicht für die Unmöglichkeit der Lieferung der Bestellung verantwortlich gemacht werden.
Die vom Kunden bei Annahme der Bestellung gemachten Angaben sind für ihn bindend.
Der Kunde kann in „Mein Konto“ alle seine Informationen einsehen.
Die Tatsache, dass der Kunde seine Bestellung bestätigt, beinhaltet die vollständige und vorbehaltlose Annahme der Bestellung sowie dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Jede vom Kunden bestätigte Bestellung gilt erst nach Zahlungseingang als endgültig, HELII | Serre en Bois benachrichtigt den Kunden dann durch Zusendung einer Auftragsbestätigung per E-Mail.
Abschnitt 2.02 Aufgabe und Bestätigung einer Bestellung:
Die Bestellung kann erfolgen:
– im Internet: helio.fr
– per Telefon: 01 87 66 19 13
– per Post durch Senden eines Bestellformulars und Zahlung an die Adresse: HELIO | Gewächshaus aus Holz, 26 rue du poteau des trois seigneurs, 78120 Rambouillet.
Postalisch aufgegebene Bestellungen müssen unbedingt datiert und unterschrieben sein, wobei die Worte „Einverstanden“ vorangestellt sind. Bei einer Bestellung im Rahmen einer Aktion ist bei einer Bestellung per Post der Poststempel maßgebend und wird vorbehaltlich der Verfügbarkeit bearbeitet.
Die vom Käufer bei der Annahme der Bestellung gemachten Angaben verpflichten ihn: Im Falle eines Fehlers in der Formulierung der Kontaktdaten des Empfängers kann der Verkäufer nicht für die Unmöglichkeit der Lieferung des Produkts verantwortlich gemacht werden. In bestimmten Fällen, insbesondere bei Nichtzahlung, falscher Adresse oder anderen Problemen auf dem Konto des Käufers, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Bestellung des Käufers zu sperren, bis das Problem behoben ist.
Produktangebote gelten im Rahmen der verfügbaren Bestände.
Abschnitt 2.03 Überprüfungen
Die vom Kunden bei der Bestellung gemachten Angaben sind verbindlich. Es ist daher Sache des Kunden, die Richtigkeit der Bestellung zu überprüfen und etwaige Fehler unverzüglich zu melden. Im Falle eines nicht gemeldeten Fehlers oder unvollständiger Informationen kann Serre en Bois nicht für die Unmöglichkeit der Gewährleistung der Lieferung verantwortlich gemacht werden. Folglich gehen im Falle einer Verzögerung oder eines Fehlers bei der Lieferung alle Kosten, die Serre en Bois für die Rücksendung der Bestellung entstehen, vollständig zu Lasten des Kunden.
Wenn Sie eine Bestellung vor dem Versand stornieren oder ändern möchten, wenden Sie sich telefonisch unter 01 87 66 19 13 an den Kundendienst.
